Technicien Help Desk H/F - DHS Groupe
- CDI
- DHS Groupe
Les missions du poste
DHS ESN partenaire depuis 50 ans des administrations publiques et des grands compte privés recherche des techniciens helpdesk juniors et expérimentés ;
Vous êtes passionné·e par l'assistance utilisateur ? Vous aimez résoudre des problèmes concrets, rapidement et avec le sourire ? Ce poste est fait pour vous.
Le contexte
Dans le cadre d'un marché stratégique, nous recherchons à constituer une équipe de technicien helpdesk
Vos missions
- Support technique de niveau 0 à 1 à distance (appels, mails, IWS)
Résolution d'incidents sur environnements bureautiques, réseau et postes de travail (PC, portables, clients légers)
Mise à jour de la base de connaissance, escalade pertinente vers les bons groupes de compétences
Assistance bienveillante, sans stress, même en période de rush
Le profil recherché
- Bac +2 minimum ou équivalent
- Être l'aise avec Windows 10/11, Linux, MacOS, Suite Office
- Bonne connaissance des environnements réseau LAN & outils ITSM (IWS, SCCM)
- Français courant (niveau B2), communication fluide, sens du service, rigueur