Consultants Support Applicatif - CDI H/F - 75

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons des consultants uniquement en CDI, disponibles rapidement, pour intervenir sur des missions de support applicatif à forte dimension internationale.

Vos missions

- Assurer le support en production d'applications critiques (niveau expert)
- Gérer les incidents, demandes et tickets dans le respect des SLA
- Participer à la gestion opérationnelle des applications
- Contribuer à l'amélioration continue des processus ITIL
- Produire des reportings opérationnels à destination de clients externes
- Rédiger des procédures et documentations en anglais

Profil recherché

- Expérience confirmée en support applicatif en production (environnement international idéalement)
- Maîtrise des processus ITIL
- Solide expérience en gestion d'incidents et exploitation applicative
- Expériences dans le secteur banque-finance
- Bonne connaissance de la gestion de collateral et du refinancement
- Compétences en reporting et gestion de données
- Bon niveau d'anglais (minimum B2)
- Bonne capacité rédactionnelle (Word / PowerPoint)

Compétences appréciées

- Connaissance d'un outil de requêtage base de données (SQL...)
- Bonne culture informatique

ARENA est une société de conseil créée en 2008 et dont l'activité est en grande partie dédiée au secteur de la banque et de la finance. Spécialisée en MOA et en Gestion de projet dans le domaine des SI, nous apportons à nos clients des compétences fonctionnelles, techniques et méthodologiques pointues. Nos collaborateurs interviennent souvent sur des projets stratégiques, d envergure nationale ou internationale.