Opérateur Contrôle Qualifié T3a H/F - RATP

Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de :o Contrôler les titres de transporto Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d'une infractiono Faire respecter les règles du savoir voyager (maitriser l'espace, accompagner, la mobilité des clients, ...)o Réaliser les activités liées à la Team Tram : missions d'information voyageur, gestion des lieux, missions de canalisation et flux voyageurs, missions commerciales, ...01. Poste et MissionsVérifier inciter à la validation - Contribuer à la création des missions de contrôle - Contrôler les titres de transports des clients - Décider des suites à donner en cas d'infraction ( perception des amendes forfaitaires et établissement des procès verbaux) - Signaler les dysfonctionnements à l'encadrement et reporter l'exactitude des informations du travail réalisé sur les outils mises à dispositions - Recueillir au près de son management les informations utiles et exacts à transmettre aux clients Faire respecter les règles du savoir voyager - Maitriser l'espace - Accompagner la mobilité des clients - Se présenter et accueillir - Écouter informer et aider - Respecter le cadre légal Réaliser les activités liées à la TEAM TRAM - Réaliser les missions de l'information voyageur - Assurer la gestion des lieux - Assurer les différentes missions de canalisation et de flux voyageurs - Assurer les missions d'incitations à la validation - Assurer les différentes missions commerciales Ces missions ne sont pas non-exhaustive02. Profil recherchéVotre salaire : 26 512€ brut annuel (13ème mois inclus) et 2400€ de primes liées à l'activité possiblesQuels sont les prérequis pour embarquer dans l'aventure ? ??Permis BExpérience dans la relation clientèle de 3 ans minimum obligatoireVous êtes en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge)Pas de diplôme requisVos atouts ??Sens du travail en équipeSens du dialogue et capacité à argumenter en situations conflictuellesBonne maitrise de soiSensible aux respects des règles et des procéduresVous cochez toutes les cases ou presque ? ?? Postulez !Nos étapes de recrutement :1. Tests en ligne: logique/maths/français2. Entretien avec un chargé de recrutement et un manager opérationnelUne fois ces premières étapes validées, la RATP vous offre une formation initiale rémunérée puis un accompagnement pour vous donner confiance et vous permettre d'être rapidement opérationnel!Les avantages à nous rejoindre?13ème mois et plusieurs types de prime (dont prime d'intéressement)Plan d'Epargne EntreprisePERCOUn comité d'entreprise attractifGratuité des transports sur le réseau RATP EPIC (remboursement à 90 % des titres de transport hors RATP en Ile-de-France)03. Informations complémentairesRégion :Ile de FranceType de contrat :Durée Indéterminée

• Travail en équipe
• Accompagnement du client
• Français