Responsable Système Applicatif - Périmètre CRM-Marketing Automation-Cti et Mnt.Fr H/F - 75

La MNT, Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La MNT protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Les valeurs du mutualisme et du Service Public sont les pierres angulaires de notre action. Notre mission : assurer la pleine santé physique, psychologique et économique du monde territorial.Au sein du Département Etudes, et plus spécifiquement du Service Développement, Souscriptions et Canaux Digitaux (DSCD), nous recrutons un(e) Responsable de Système Applicatif (RSA) pour l'équipe CRM - Marketing Automation - CTI ainsi que pour le périmètre du portail MNT.FR

Le/La Responsable de Technologie intégrera l'équipe CRM-NP6 qui développe et maintient :
· Le CRM de la MNT, Coheris (de la société Chapvision), qui contient l'ensemble des adhérents ayant souscrit à des offres de prévoyance et/ou de Santé, ainsi que les leads ;
· L'outil de Marketing Automation, NP6 (également de la société Chapvision), au service de la Direction Marketing et de la Gestion, nécessaire à une bonne communication emailing avec nos adhérents ou prospects.

Vous contribuerez au choix et maintiendrez les solutions logicielles répondant aux besoins du métier, au développement de l'Entreprise et aux enjeux d'un système d'information ouvert, fiable et sécurisé.

En lien avec la fiche de fonction et plus spécifiquement, vos activités seront:

· Garantir le maintien des connaissances fonctionnelles dans le but de pérenniser le système applicatif

· Être le/la référent(e) fonctionnelle du système applicatif auprès des métiers et des acteurs DSI pour assister/conseiller sur l'utilisation, assurer la qualité et la performance du système applicatif

· Dans une approche Produit, assurer et coordonner les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du système dont il/elle est responsable. A ce titre, administre les portefeuilles de traitements, d'anomalies, d'évolutions, des demandes d'assistance et de travaux dans le but de prioriser coordonner et de mettre en oeuvre les changements

· Définir les abaques (charges de conception, développement, recette, déploiement, ...) et les normes dans le but de maîtriser les changements du système applicatif

· Piloter la relation contractuelle avec les éditeurs concernés par le Système Applicatif pour le compte de la MNT

· Effectuer une veille fonctionnelle (suivi des évolutions réglementaires, évolutions métier, ...) et technique (nouvelles fonctionnalités, nouveaux modules, nouvelles API, ...) relative au système applicatif dont il/elle est responsable.