Cloud Delivery Manager Azure Gcp Aliyun H/F - W.G. Consulting
- CDD
- W.G. Consulting
Les missions du poste
Contexte du poste :
Gestion des incidents et des problèmes :
- Piloter la gestion des incidents, des problèmes et effectuer les communications aux équipes IT monde.
- Suivre le plan d'amélioration suite à incident (RCA) et prendre les mesures correctives associées en relation avec nos infogérants.
- Mettre en place des processus de résolution efficaces et coordonner les actions des différentes équipes.
- Analyser les causes profondes des incidents et proposer des solutions durables.
Gestion des prestataires :
- Piloter les relations avec les prestataires d'infogérances OnPremise et Public Cloud (Azure/GCP).
- S'assurer du respect des SLA (Service Level Agreements) et des engagements contractuels.
- Suivre la performance des prestataires et identifier les axes d'amélioration.
- Organiser des réunions régulières de suivi et de pilotage.
Gestion des changements :
- Piloter les demandes de changement de production et coordination avec les équipes et partenaires.
- S'assurer de la bonne application des processus de gestion des changements (CAB)
- Évaluer les risques et les impacts des changements et mettre en place des plans de mitigation.
- Coordonner les équipes techniques impliquées dans les changements.
Garantie des livrables de mise en production :
- Garant des livrables de mise en production et s'assurer que les documentations standards lors de la phase de build et run (documentation d'installation, documentation d'exploitation et d'architecture) sont bien respectées.
- Valider la qualité des livrables et leur conformité aux exigences.
- Organiser les revues de mise en production et s'assurer de la préparation des équipes.
Reporting :
- En charge du reporting hebdomadaire et mensuel de suivi de l'activité de production (incidents/changements/patching, backup).
- Analyser les données (mutipartenaire) et identifier les tendances.
- Proposer des recommandations d'amélioration continue.
Compétences :
- Solide connaissance des environnements cloud Azure, GCP et Aliyun.
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows Server et Linux.
- Connaissance des architectures PaaS (Platform as Service).
- Connaissance des outils de gestion des incidents et des problèmes (ex : ServiceNow).
- Connaissance des outils de supervision et de monitoring.
- Anglais oral et écrit obligatoire
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Compétences requises
- Monitoring
- Management d'équipe