Consultant Support SIRH H/F - 75

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Au sein d'une direction dédiée à la performance, vous intervenez sur le pilotage et le support d'un système d'information des ressources humaines utilisé à grande échelle, couvrant un large réseau d'utilisateurs répartis sur plusieurs entités.

Missions principales

Vous contribuez au bon fonctionnement et à l'amélioration continue du SIRH à travers plusieurs axes :

Support et assistance utilisateurs
Prise en charge des demandes et incidents (niveau 2) via un outil de ticketing
Analyse des problématiques rencontrées et proposition de solutions adaptées
Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils
Gestion et amélioration du SIRH
Identification et traitement des anomalies
Proposition d'évolutions fonctionnelles
Participation aux phases de tests et de validation
Documentation et communication
Mise à jour des supports utilisateurs (guides, procédures, FAQ)
Animation d'espaces collaboratifs et diffusion d'informations
Contribution aux projets
Participation aux projets d'évolution du SIRH (recueil des besoins, recette, conduite du changement)
Accompagnement lors de déploiements de nouvelles fonctionnalités