Responsable Adjoint Boutique H/F - 75

Fondée en 864, la Monnaie de Paris est à la fois la plus ancienne des institutions françaises et la plus ancienne entreprise du monde.
Etablissement public à caractère industriel et commercial (EPIC) depuis le 1er janvier 2007 et rattaché au Ministère de l'Economie et des Finances, notre mission depuis 12 siècles consiste à frapper la monnaie des français, et depuis le XIXème siècle, celles d'autres pays du monde (environ 40 aujourd'hui). La Monnaie de Paris est composée d'environ 500 collaborateurs.
Depuis 1973, notre activité est répartie sur deux sites :
- Le site historique du Quai de Conti à Paris, où sont réalisées les productions d'art (monnaies de collection en métaux précieux, médailles, décorations officielles, fontes d'art et bijoux) mais également où est assurée la conservation, la protection et la présentation au public de nos collections historiques au travers du Musée de la Monnaie de Paris.
- L'usine de Pessac en Gironde, où sont fabriquées les pièces d'euro pour la France, les monnaies des pays étrangers mais aussi les monnaies de collections et les jetons touristiques.
Les activités commerciales exercées dans le secteur concurrentiel représentent dorénavant 70% de nos revenus.

Enfin, au sein de notre Institution, le sentiment d'appartenance est un vecteur important de notre dynamique. C'est pourquoi la Monnaie de Paris s'engage à promouvoir les talents internes afin de leur offrir les meilleures opportunités d'évolution et à rechercher de nouveaux talents externes pour répondre aux exigences d'aujourd'hui et aux défis de demain.Le responsable de vente adjoint boutique sera rattaché à la Direction Commerciale, au sein du département ventes aux clients particuliers.
Vente et service clients :
· Être l'ambassadeur de la MDP auprès de la clientèle : renforcement du relationnel clients et fidélisation des nouveaux clients
· Vendre les produits commercialisés en boutique
· Développer et améliorer les relations clients
· Gestion et développement de la base de données clients en adéquation avec la politique de la MDP
· Assister les vendeurs dans leur prise de contacts clients
Participation au bon fonctionnement de la boutique :
· Assister le Responsable de la boutique dans l'animation et la gestion de l'équipe de vente
· Renforcer la bonne entente de l'équipe boutique ainsi qu'avec les autres départements de la MDP
· Maitriser les systèmes informatiques en boutique
· Veiller au respect des procédures relatives à la vente, au paiement
· Participer à la rédaction des procédures métier et veiller à leur bonne application
· Suivre le merchandising visuel à l'intérieur de la Boutique
· Prise de décisions en collaboration avec le responsable de la boutique et/ou en son absence
· Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs boutique
Accompagnement de l'équipe :
· Gérer ou structurer le planning de l'équipe de boutique
· Participer à l'intégration des nouveaux vendeurs au sein de l'équipe, à leur formation sur la qualité du service aux clients, la connaissance produits et les techniques de vente
· Démontrer une connaissance approfondie des règles de l'entreprise et accompagner les vendeurs au quotidien
Gestion des stocks et caisse :
· Ouverture et de fermeture de caisses, des encaissements et comptabilisation des recettes de fin de journée en relais avec l'équipe
· Relais sur réception, traitement et rangement des articles
· Opérations de caisse, politique de d'échange, de virements différés