Adjointe - Adjoint au Chef de Bureau du Support aux Utilisateurs H/F - 75

· Environnement professionnel immédiat:

Le bureau du support aux utilisateurs internes du Conseil d'Etatest composé de techniciens de proximité en intervention directe (niveau 1) sur les sites de Richelieu et Palais Royal et gère les stocks de matériel au niveau national.

· Missionsprincipales:

Vous êtes rattaché(e) au bureau support utilisateurs du Conseil d'Etat. vous intervenez et répondez aux demandes d'interventions des utilisateurs, en coopération avec ses collègues du même bureau.

Vos missions se déclinent comme suit:

· L'encadrement d'une équipe de trois agents de catégorie B ainsi que des stagiaires sur le site du Palais Royal ;

· Coordination des interventions ;

· Gestion prévisionnelle des emplois du temps ;

· Suivi de l'activité dans GLPI ;

· Sontrôle des stocks et inventaires dans GLPI ;

· Suivi des statistiques d'interventions (GLPI);

· Les interventions auprès des utilisateurs pour effectuer le diagnostic, le suivi et la résolution des incidents matériels (micro, réseau, serveurs) et logiciels (applications spécifiques ou bureautiques) ;

· L'installation et la configuration de nouveaux matériels (installation, configuration, paramétrages, tests) ;

· Le déploiement des nouvelles versions logicielles sur les postes de travail ;

· Suivi de l'enrichissement de la base de connaissance GLPI (fiches techniques de résolution).

Des astreintes sont à prévoir sur ce poste.

Pour information : le déménagement du service est prévu en fin d'année 2026 quai Voltaire (Paris 7ème).