Développeur Support Applicatif N3 chez Telesoft CDI H/F - 75

Fondée en 2007 à Paris, TeleSoft est un éditeur de logiciels SaaS spécialisé dans la gestion du cycle de facturation pour les opérateurs télécoms. L'entreprise développe une plateforme complète et modulable, utilisée aujourd'hui par plus de 120 acteurs du secteur.

Son expertise s'exprime à travers :

- Une couverture fonctionnelle large : devis, éligibilité, provisioning fixe et mobile, facturation, extranet client, reporting, API...
- Des clients variés : opérateurs B2B, MVNO, intégrateurs télécoms et revendeurs fibre ou mobile
- Des partenariats clés : Orange, SFR, BTBD, Transatel ou encore Phenix pour le provisioning et la portabilité
- Une approche produit agile, avec des modules CRM et ERP en cours de développement

Entreprise autofinancée et en croissance continue, TeleSoft mutualise les développements avec ses clients pour garantir agilité, fiabilité (facturation garantie J+4) et coûts maîtrisés.

Basée dans le 9e arrondissement de Paris, à deux pas d'Opéra, l'équipe regroupe aujourd'hui une vingtaine de personnes, majoritairement techniques, réunies autour d'une culture d'innovation, d'autonomie et de service client.

Pour Résumer :

- Contrat : CDI
- Début : Mars/Mai 2026
- Localisation : Paris
- Rémunération : À partir de 45K€ par an

Dans le cadre de l'évolution de nos besoins, nous recherchons un profil développeur expérimenté à forte dominante technique souhaitant évoluer sur un rôle transverse mêlant analyse technique, investigation dans le code et en base de données, diagnostic d'anomalies complexes et amélioration continue de l'application existante.

Vous interviendrez au coeur de l'écosystème produit en collaboration avec les équipes techniques, produit et support, afin d'analyser et résoudre des incidents applicatifs complexes.

Accompagné(e) par votre manager, vous évoluerez sur les missions suivantes :

- Prendre en charge et analyser les incidents applicatifs complexes (support niveau 3)
- Diagnostiquer les anomalies via l'analyse de logs, la lecture du code et la reproduction des cas
- Lire et comprendre le code existant afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements
- Proposer et implémenter des corrections dans l'application lorsque cela est nécessaire
- Analyser les comportements applicatifs via des requêtes SQL complexes
- Identifier les incohérences ou anomalies dans les données
- Intervenir dans une base de code comportant une part de legacy
- Collaborer avec les équipes techniques pour la mise en oeuvre des correctifs
- Rédiger des procédures (N1) et des modes opératoires structurés
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité applicative et des processus de support
- Assurer l'interface entre les équipes support, produit et développement
- Suivre, prioriser et communiquer efficacement sur les tickets et actions en cours via l'outil de ticketing interne