Coordinateur SAV - Maintenance TP H/F - 75

Groupe industriel français spécialisé dans la maintenance et le service d'équipements pour les Travaux Publics, présent sur l'ensemble du territoire à travers des équipes techniques mobiles et des relais locaux. Nous recrutons un(e) Coordinateur(trice) SAV - Maintenance TP, véritable pivot entre les clients, les techniciens et les services internes, afin d'organiser et optimiser les interventions de maintenance.Rattaché(e) à la direction du service SAV, vous gérez toute la chaîne d'intervention, du devis à la clôture du dossier, en garantissant la qualité, la sécurité et la satisfaction client. Organisation des interventions - Chiffrer les demandes et établir les devis.- Planifier et prioriser les interventions.- Affecter les techniciens selon compétences et zones.- Préparer les ordres de mission et suivre l'avancement.- Assurer l'information continue auprès des clients. Suivi administratif et financier- Vérifier les rapports d'intervention et clôturer les dossiers.- Contrôler les éléments avant facturation, gérer garanties et recouvrement.- Suivre les indicateurs : productivité, marges, encours, qualité. Qualité, sécurité & satisfaction client - Veiller au respect des règles sécurité/environnement.- Gérer les litiges techniques ou financiers.- Garantir un service fiable, réactif et orienté satisfaction client. Collaboration & support interne - Coopérer avec les équipes techniques, commerciales et logistiques.- Participer au recrutement et à l'intégration des techniciens.- Proposer des améliorations pour optimiser l'organisation et les process.