Technicien SAV & Formateur Produits - Itinérant H/F - 75

Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d'accès et de l'interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh. Fabricant français, nous possédons aujourd'hui 80 familles de brevets qui nous permettent de mettre la technologie au service de l'habitat collectif et tertiaire. Aujourd'hui nous employons plus de 400 talents passionnés repartis entre notre siège, notre bureau de recherche & développement à Nantes, notre showroom parisien et nos filiales à Londres, Düsseldorf et Amsterdam.

Vous transmettez vos préconisations et assurez la formation aux solutions auprès des installateurs, distributeurs et gestionnaires de logements.

Au quotidien, vos missions principales sont :

Organisation & interventions

- Gérer et organiser vos interventions en autonomie, en coordination avec le siège et l'équipe commerciale.
- Préparer le matériel nécessaire pour les tests terrain et les événements commerciaux (salons).
- Créer et résoudre des tickets techniques selon l'activité.

Tests, mises en service & contrôles

- Réaliser les tests préliminaires à la mise en service (tests réseaux, recommandations de câblage).
- Contrôler les installations et vérifier leur conformité en accompagnement des installateurs.
- Détecter un dysfonctionnement et isoler les problématiques techniques.
- Diagnostiquer et localiser une panne et s'assurer du respect des préconisations d'installation.
- Déterminer les mesures correctives et assurer le remplacement des produits défectueux.

Accompagnement & formation

- Former les clients : distributeurs, installateurs, gestionnaires de logements et clients finaux.
- Participer à la création et l'évolution des supports de formation
- Assister le Bureau d'Études lors de tests terrain.

Suivi & amélioration continue

- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (Support / SAV / Commerce).
- Remonter toutes observations utiles pour contribuer à l'amélioration continue, notamment en cas de défauts qualité identifiés.