Technicien Support Applicatif H/F - 75

AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.

Nous recherchons actuellement des Ingénieurs de Production H/F afin d'intégrer nos différents clients grands comptes situés à La Défense, Montreuil, et Paris intramuros.

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Paris 8ème arrondissement, un Technicien support applicatif (F/H).

Le poste est à pourvoir ASAP en contrat CDI.

Missions principales :

- Accueillir et assister les utilisateurs dans leur usage des services FAST (téléphone et mail)
- Réaliser le support utilisateur (support applicatif)
- Traiter les anomalies et réclamations clients en relation le cas échéant avec l'équipe production
- Surveiller le bon déroulement des projets
- Intervenir à distance et sur site pour initialiser le projet
- Former les utilisateurs à distance et sur site sur l'ensemble des services FAST
- Remonter les demandes d'évolutions au marketing
- Respecter les engagements et les procédures du support
- Renseigner et mettre à jour le système d'information (demandes clients et projets).