Assistant Marketing Relationnel - CRM en Alternance ou Stage H/F - 75

Les Maisons du Voyage, c'est une agence pas tout à fait comme les autres qui privilégie la curiosité intellectuelle et la rencontre. Notre fil conducteur : organiser des voyages d'exception avec passion par des spécialistes dédiés à chaque destination. Une promesse tenue depuis maintenant 35 ans, attestée par une clientèle exigeante.

Les Maisons du Voyage sont une marque du Pôle Voyages du Groupe Figaro et forment le 2ème tour opérateur français du voyage sur-mesure avec Marco Vasco et Prestige Voyages. Il.

Notre concept store au coeur du quartier de St Germain des Prés à Paris regroupe l'agence de voyage, un espace d'exposition, un lounge, une maison de thé et une boutique.

Depuis leur création en 1991, Les Maisons du Voyage ont placé au coeur de leur mission un tourisme modéré, respectueux et curieux de l'autre. Un voyage n'a de sens que s'il se déroule dans le respect des hommes, de leurs cultures et de leur environnement. Le tourisme responsable repose avant tout sur une juste considération de ces enjeux. C'est pourquoi la RSE fait pleinement partie de nos pratiques quotidiennes. L'obtention du label ATR nous a permis de structurer et renforcer cette démarche, dans l'objectif de mieux maîtriser l'impact social et environnemental de notre activité.

Rattaché(e) à l'équipe Marketing & Communication, vous serez accompagné(e) dans la découverte et la mise en oeuvre de notre stratégie CRM. Vous participerez progressivement aux actions suivantes :

- Participer à la préparation et à l'envoi des newsletters hebdomadaires.
- Contribuer à l'intégration des contenus marketing et à la mise en forme des campagnes via notre outil CRM.
- Accompagner l'équipe dans la coordination avec les différents interlocuteurs internes afin d'assurer la cohérence des messages et la qualité des envois.
- Participer au suivi des performances des campagnes (taux d'ouverture, clics, conversions) et contribuer à l'analyse des résultats.
- Aider à la mise à jour et au suivi des tableaux de bord CRM.
- Réaliser une veille concurrentielle sur les marques du secteur du voyage et partager les bonnes pratiques identifiées.
- Soutenir l'équipe dans la gestion et la qualification de la base clients.
- Contribuer ponctuellement aux projets CRM transverses selon l'actualité du service.