Coordinateur Operationnel de la Production Informatique Dne Socle 3 H/F - 75

Au sein de la sous-direction du socle numérique, les missions du bureau de la production et du support des services (SOCLE 3) sont les suivantes :

· Définition de la stratégie de production des SI

· Pilotage des missions nationales liées à la production

· Définition des outils et des processus de production

Pilotage et exécution du budget de la production

Placé(e) sous l'autorité hiérarchique du responsable de la cellule de coordination opérationnelle (CCO) du Centre National de Service (CNS), piloté par le bureau « Production et support des services » (DNE SOCLE3), vous êtes en prise directe avec les Centres d'exploitations de services (CES) et Centres de ressources techniques (CRT) chargés de la gestion des opérations au quotidien et, par conséquent, amené(e) à:

- Analyser et vérifier la complétude des dossiers d'architecture techniques associés aux systèmes d'information (SI) et services à déployer sur la plateforme d'hébergement mutualisé (PHM), en coordination étroite avec le bureau des expertises techniques, des projets d'infrastructures et de la sécurité des SI

- Instruire les changements opérationnels et veiller au respect des engagements de service opérationnels en coordination avec les équipes techniques

- Participer à la priorisation des opérations à conduire en production, aux arbitrages et à la gestion de crise

- Assurer la responsabilité transverse d'un ou de plusieurs processus nationaux de gestion de l'exploitation (incidents, problèmes)

- Participer à la gestion capacitaire de la PHM et l'évolution technique de ses infrastructures avec l'ensemble des équipes du CNS et des chefs de projet de la DNE

- Préparer, organiser et animer le comité opérationnel des changements en production hebdomadaire (COP CNS)

- Assurer, à tour de rôle avec ses autres collègues de la cellule de coordination opérationnelle, les revues d'incidents et de problèmes hebdomadaires

- Participer au Comité Opérationnel de Sécurité chargé du suivi des incidents de sécurité en production sur la PHM et au suivi des mesures de remédiation

- Contribuer à la définition et à la mise en place des référentiels et au maintien à jour des corpus documentaires associés aux processus d'exploitation nationaux

- Participer à la consolidation du catalogue de services opérationnel du CNS

- Participer à la démarche qualité de DNE Socle 3 en contribuant, notamment, à la diffusion et au respect des bonnes pratiques ITIL dans le contexte du CNS