Conseiller en Paie & Support Client H/F - 75

Notre métier : Le Recrutement

Cabinet Victoire, Spécialiste des métiers de la * Comptabilité, * Finance d'Entreprises * Directions Financières * Fonctions Supports

* Cabinet Victoire vous accompagne pour tous vos recrutements et recherches d'emplois en Cdi, Cdd et Management de Transition

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Vous maîtrisez la paie et vous ne voulez plus produire de bulletins !

Vous aimez expliquer, résoudre et accompagner les utilisateurs ?
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Environnement

Vous intégrez une équipe de 15 personnes, rattaché(e) au Responsable Support Client & Paie, dans un environnement où innovation digitale et qualité de service client sont au coeur des projets.

Missions

- Support téléphonique et mail auprès des clients sur l'utilisation du logiciel de paie
- Accompagnement des utilisateurs dans la gestion de la paie et l'édition des bulletins
- Paramétrage du logiciel selon les besoins clients (population, horaires, conventions collectives...)
- Analyse des retours des organismes sociaux et accompagnement dans leur compréhension
- Diagnostic et résolution des problématiques fonctionnelles ou techniques
- Remontée des besoins utilisateurs aux équipes produit
- Participation à l'amélioration de la documentation et des outils internes

Dimension du poste

Vous êtes un interlocuteur clé des clients sur les sujets paie et paramétrage du logiciel.
Votre rôle contribue directement à la qualité de l'expérience utilisateur et à l'amélioration continue des solutions.