Alternance - Apprenti Commercial B2b - Fidélisation H/F - 75

France Galop est une association qui organise et contrôle la filière des courses de galop (Plat et Obstacle) en France.

En qualité de société mère du Galop, ses missions sont multiples :
- L'amélioration des races de chevaux de galop,
- La définition du calendrier des courses,
- La régularité des courses,
- La répartition des allocations et des primes entre les acteurs des courses,
- La délivrance des agréments aux propriétaires et aux professionnels des courses,
- La gestion des 5 hippodromes (dont 3 centres d'entraînement), la préparation des pistes et l'entretien des infrastructures,
- L'organisation de grands rendez-vous hippiques tels que Grand Steeple-Chase de Paris, Prix de Diane Longines, Meeting de Deauville Barrière, Qatar Prix de l'Arc de Triomphe, 48h de l'Obstacle, L'Hippodrome en Famille, etc.

435 Femmes et Hommes, salariés permanents de France Galop, concourent activement par leur enthousiasme et leur énergie, à la modernité et à la pérennité de l'Institution des Courses, qui finance plus de 77 000 emplois.

La politique ressources humaines de France Galop s'appuie au quotidien sur les valeurs qui fédèrent l'Association : passion, diversité, technicité et qualité.

Rattaché(e) au Service Commercial B2B, et évoluant au coeur de l'univers Hospitalité & MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Events), c'est à dire l'organisation d'événements professionnels et l'accueil d'invités dans un cadre premium au sein de nos hippodromes, l'apprenti(e) aura pour missions :

- Fidéliser nos clients et identifier les nouvelles demandes

Participer activement à la stratégie de renouvellement de nos clients via une approche stratégique et personnalisée de fidélisation, tout en gérant les demandes entrantes.

- Valoriser l'offre commerciale

Promouvoir les produits et services adaptés aux attentes des clients Hospitalités, MICE et Groupes & CSE

- Utiliser efficacement les outils de fidélisation

Exploiter les bases de données clients, CRM, outils marketing et autres outils digitaux.

- Développer et fidéliser un portefeuille clients

Assurer un suivi rigoureux des prospects convertis, identifier les opportunités de revente et maintenir un lien régulier avec les clients.

- Mettre en oeuvre des campagnes ciblées

Concevoir et piloter des campagnes d'e-mails et d'appels sortants pour présenter une offre personnalisée en lien avec les enjeux des cibles visées.

- Assurer une veille concurrentielle et sectorielle

Suivre les évolutions du marché, les tendances de consommation et les initiatives concurrentes afin d'ajuster la stratégie commerciale.

- Analyser les performances commerciales

Suivre les indicateurs d'activité, mesurer l'impact des actions menées et proposer des actions correctives si nécessaire.

- Contribuer à la dynamique collective

Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, événementiel et billetterie pour maximiser la performance globale.

- Participer aux événements clés de la saison

Organiser ou représenter l'entreprise lors d'événements, salons, rendez-vous ou manifestations destinées aux clients et prospects