Pilote SSI H/F - 75

À propos du groupe SYD

Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Implantés dans le Grand Ouest, nous sommes présents à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.Quel sera ton poste ?

Lieu : Paris
Télétravail : Possible
Contrat : CDI

Contexte client :

Une DSI recherche un Pilote d'Engagement afin d'assurer le suivi opérationnel de ses engagements de service, garantir la disponibilité des solutions et contribuer à la satisfaction des utilisateurs internes.

Tu auras pour missions de :

- Piloter la convention de service : tableaux de bord, suivi des risques, plans d'actions.
- Conduire et animer les actions de qualité.
- Assurer le suivi et la gestion des stocks d'incidents et de problèmes.
- Piloter les engagements de service sur le périmètre confié.
- Coordonner les livraisons et la mise en oeuvre des lots de maintenance et des correctifs urgents.

Ces missions impliquent un travail transversal avec les équipes de développement, de production, d'intégration technique, ainsi qu'avec les domaines Architecture, Cybersécurité, Exploitation, Delivery Scrum et Cloud