Technicien·ne Système Réseau & Support H/F - Université Sorbonne Nouvelle Paris 3

La Direction du Numérique (DNum) a comme mission la définition et la mise en oeuvre de la stratégie et du développement numérique pour l'université, le maintien en condition opérationnelle des infrastructures et des services numériques et audiovisuels.

Dans le cadre de cette mission, la DNum :
- anticipe les évolutions de la stratégie de l'établissement, les évolutions du contexte, les évolutions technologiques et la réglementation ;
- assure un rôle d'expertise et d'assistance à la maîtrise d'ouvrage en plus de son rôle de maître d'oeuvre.

La DNum est composée de deux sous-directions : la DNum-IPA pour Infrastructure, Proximité & Audiovisuel et la DNum-AD, pour Applications & Développement.Les missions confiées à la personne recrutée seront:

- Le support informatique de niveau 1 via le logiciel de ticket des professionnels
- La gestion du cycle de vie du matériel informatique
- La relation avec les services externes (D3E, copieur pro, support DNUM)
- Rédaction des procédures et mise à jour de la base de connaissances
- Remasterisation des ordinateurs (WAPT ou MDT) & déploiement de logiciels
- Participer au recyclage du matériel informatique et à la gestion du stock
- Créer les tickets au support pour les demandes réseau
- Contribuer au suivi de l'inventaire du parc informatique
- Mise en place et gestion des équipements ToiP (Téléphonie)

Connaissances :
- Connaissances des systèmes Microsoft Windows, configurations matérielles standards, logiciels bureautiques et métiers, outils de gestion de parc,
- Notion de gestion de réseaux et de sécurité,
- Réactivité et capacité à réagir aux situations d'urgence,
- Goût du travail en équipeetdiplomatie,
- Aptitude à partager l'information et à communiquer,
- Capacité à prioriser ses interventions et planifier son travail,
- Force de propositions et veille dans le domaine d'activité.

Compétences opérationnelles :
- Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique,
- Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements,
- Travailler en équipe,
- Appliquer les normes, procédures et règles,
- Savoir planifier et respecter des délais.

Compétences comportementales :
- Capacité d'adaptation,
- Sens relationnel,
- Sens de l'organisation,
- Réactivité.