Apprenti Guest Experience Agent H/F - 75

L'Hôtel Renaissance Arc de Triomphe recherche son/sa Apprenti(e) Guest Expérience !

Au programme, rejoindre une équipe jeune & dynamique ! Vous êtes pétillant, rayonnant & passionné ? Postulez dès à présent et venez découvrir notre univers, nos 118 chambres, notre nouveau concept de restauration et nos espaces événementiels.

Un seul mot d'ordre, la « joie de vivre »

Vos missions :

Vous garantissez un accueil irréprochable et une expérience mémorable à chaque client, grâce aux missions suivantes :

- Gérer l'arrivée et le départ de nos clients, la facturation
- S'assurer de la satisfaction de nos clients au quotidien
- Anticiper leurs besoins et rendre leur séjour exceptionnel
- Faire le suivi et s'assurer que les requêtes ou les problèmes ont été résolus avec satisfaction
- Faire et vérifier les rapports journaliers, identifier les demandes spéciales
- S'assurer que tous les appels téléphoniques, demandes et courriels sont pris en charge rapidement et efficacement
- Être force de proposition et au courant des nouveautés pour enrichir l'expérience de nos clients
- Répondre aux attentes des clients en sélectionnant le ou les bons prestataires
- S'assurer des réservations de billetterie, de restaurants, et autres prestations

Nous vous proposons :

- Une opportunité de rejoindre un hôtel lifestyle 5*, dans un cadre iconique & solaire, offrant des opportunités de carrière
- Faire partie de la famille Marriott & Hively Hospitality et profitez de réductions dans les hôtels et restaurants du monde pour vous et vos proches
- Une culture d'entreprise forte pour vous engager dans des actions caritatives et environnementales
- 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté, PEE, accès à notre salle de sport...