Responsable d'Offre Parcours et Services Innovants H/F - 75

Vous intégrerez l'équipe Parcours et plateforme de la formation professionnelle qui a récemment évolué dans le contexte de transformation de la DPS. Le service est actuellement composé de 35 personnes dont 15 internes. Vous intégrerez l'unité « SOLTéa/Passeports » du service, et serez sous la responsabilité du Responsable d'unité

Au sein de l'unité, vous serez plus particulièrement en charge de la mise en oeuvre du Passeport de Compétences, un des nouveaux services phares qui vient compléter le site Mon compte formation.

En effet, la Loi pour la liberté de choisir son avenir professionnel du 5 septembre 2018 intègre la possibilité pour les usagers du Compte personnel de formation (CPF) de disposer d'un Passeport de Compétences. Ce passeport de compétences répertorie des données sécurisées, préchargées par la Caisse des Dépôts ou déclarées par l'usager, qu'il peut partager pour se former, se reconvertir ou évoluer dans sa carrière. Ce nouveau service public est valable tout au long de la vie professionnelle de l'usager. Il propose un espace personnel pour retrouver ses données préchargées à valeur probante concernant sa carrière, ses formations, ses qualifications et ses diplômes. Évolutif, le Passeport de compétences proposera également un ensemble de fonctionnalités au service de la valorisation de vos compétences.

Vous pourrez cependant être amené(e), au sein de l'unité, à prendre en charge d'autres périmètresVous serez plus particulièrement en charge de la conception des parcours d'utilisateurs de la plateforme Passeports de compétences sur les portails dédiés.
Vous jouez un rôle clé dans l'identification et l'analyse des besoins des utilisateurs (usagers, opérateurs du CEP, certificateurs, ministères, etc.) pour les portails dont vous avez la charge.
Vous transformez ces besoins en parcours et services concrets sur la plateforme en étroite collaboration avec les équipes UX et la filière SI.
En interaction avec les divers acteurs de l'écosystème et le mandant, vous supervisez l'offre de service globale, en veillant à son alignement avec le cadre légal.
Vous participez également à la mise en place et au suivi de l'alimentation en données garanties des passeports de compétences, en partenariat avec les différents acteurs concernés.
Est attendu du, de la Responsable d'offre de travailler en mode projetavec des interlocuteurs internes, externes et des filières variées: juridique, risque, SI et acteurs de la formation professionnelle, et de couvrir les missions suivantes :
Dans le cadre de l'écoute des besoins usagers :
Il/elle est en interaction avec la ou les catégories d'usagers qu' il/elle gère afin de comprendre précisément leurs attentes, leurs besoins ainsi que leurs points de douleurs
Il/elle s'assure que les besoins évoqués par les usagers sont cohérents avec le cadre stratégique des réformes et mandats et challenge si besoin les demandes exprimées
Il/elle s'assure de la conformité juridique et règlementaire des besoin évoqués en faisant éventuellement appel à un expert juridique
Dans le cadre de la définition des parcours usagers :
A partir des besoins et attentes des usagers, il/elle matérialise leurs parcours au sein des différents dispositifs, outils et interfaces
Il/elle a une maîtrise fine des parcours et en connait les points forts et les axes d'amélioration afin d'être force de proposition pour les améliorer
Il/elle s'assure de la fluidité des parcours en travaillant avec les UX
Il/elle met à jour les parcours à chaque évolution ou fonctionnalité mise en oeuvre
Il/elle organise régulièrement des points de coordination avec les autres responsables d'offre pour assurer la cohérence globale du dispositif et identifier les impacts sur les autres parcours
Il/elle organise, en lien avec les UX des tests utilisateurs pour s'assurer de la pertinence des parcours apportés
Dans le cadre de la définition de l'offre de service :
Il/elle définit les services utiles aux usagers et les package au sein d'une offre de service globale en lien avec la filière SI pour déterminer les meilleures solutions à mettre en oeuvre
Il/elle collabore autant que de besoin avec la filière SI pour préciser si nécessaire les attendus des usagers

Pour plus de détails sur le poste visitez le lien ci-dessous

https://caissedesdepots-recrute.fr/offre/responsable-doffre-passeport-de-competences-fh-paris-paris/