Responsable Csm Cee H/F - 75

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur en forte croissance sur le marché des CEE, un Responsable du pôle Succès Client H/F

Directement rattaché au Directeur commercial, vous élaborez et pilotez la stratégie d'accompagnement dédiée au réseau d'installateurs partenaires.
Vous sécurisez les volumes de collecte en garantissant la conformité des dossiers, tout en fidélisant le réseau grâce à l'optimisation des parcours de paiements et de contrôles.
Vous managez une équipe d'experts : vous structurez la charge de travail, menez les recrutements, fixez les objectifs et coachez vos collaborateurs sur l'expertise réglementaire et la négociation.
Vous prenez en charge l'onboarding et l'animation des comptes stratégiques, tout en intervenant en première ligne sur la résolution des litiges ou des dossiers complexes.
Vous structurez le département en déployant des processus de suivi exigeants et analysez la santé de votre portefeuille via des outils tels que HubSpot et Power BI.
Vous assurez une veille réglementaire active sur le dispositif CEE afin d'adapter vos processus en continu et de prévenir l'attrition de vos partenaires.
Vous remontez les retours du terrain pour améliorer les plateformes digitales internes.
Vous reportez directement à la direction les indicateurs de performance de votre périmètre et identifiez les risques potentiels.

Le poste, en CDI, est situé à Paris, le salaire envisagé entre 62-67K€ selon la typologie des profils.