Technicien en Téléphonie Mobile et Proximité Dne Ac 2 H/F - 75

La délégation des services numériques pour l'administration centrale (DAC) assure la conception et le développement des services numériques et des systèmes d'information. Elle assure le rôle de centre de services et met à disposition des utilisateurs les équipements et les services associés.

Le bureau des opérations et du support des services de l'administration centrale (DNE-AC2) coordonne la définition de l'offre de services, la porte et l'accompagne. À ce titre, il construit une prestation de services cohérente, conçoit sa présentation et définit son accès. Ses champs d'actions sont variés et comprennent notamment ; la gestion de la demande et la relation aux directions et utilisateurs de l'administration centrale (AC), l'assistance à maitrise d'ouvrage, la gestion opérationnelle du parc bureautique de l'AC, ainsi que de la flotte de téléphones mobiles, ou encore les interventions de proximité.Vous souhaitez oeuvrer à l'efficacité de nos agents et contribuer à leur satisfaction? Rejoignez nos équipes et devenez notre nouveau(lle) technicien(ne) téléphonie mobile et maintenance.

Rattaché(e) au pôle de la proximité de notre site Grenelle, sous la responsabilité de l'adjointe au responsable du pôle, vous exercez les activités suivantes :

1/ Téléphonie mobile et maintenance (70% de l'activité)

- intérim de la responsable de pôle;

- contribution à la gestion du parc bureautique et de téléphonie mobile;

- préparation et déploiement des nouveaux matériels;

- suivi du marché téléphonie mobile, en lien avec l'adjointe au responsable de pôle;

- préparation des commandes de téléphonie mobile et lignes téléphoniques.

2/ Support de proximité (30%)

- assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs;

- suivi des incidents et des demandes, recherche et mise en place de solutions aux problèmes;

- traitement des demandes d'équipement des utilisateurs de l'administration centrale : préparation des devis et intégration des commandes correspondantes;

- création de rapports, d'analyses et de synthèses sur les usages numériques;

- accompagnement des utilisateurs : prise en main des outils numériques, bonnes pratiques, offre de services...