Technicien Support IT Anglais Bilingue H/F - 75

GR Intérim et Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement international, recherche pour son client, un cabinet d'avocats international, un Technicien Support IT bilingue anglais H/F.

Ce poste est un CDI à pouvoir prochainement, dans le 8ème arrondissement de Paris.DEFINITION DES TACHES

Sur ce poste, vous serez en charge de réaliser le support des utilisateurs en local à Paris, en relai à l'équipe support IT basée aux US.

Vos principales missions seront les suivantes :

* Être l'interlocuteur pour les demandes et les incidents sur les logiciels et le matériel,
* Gestion des demandes de support niveau 1 et 2,
* Analyse et résolution des problèmes,
* Créer les tickets, garantir l'escalade et le suivi,
* Prendre en charge le déploiement des PC fixes et portables ainsi que des périphériques,
* Apporter un support technique dans le cadre de visioconférences et audioconférences,
* Réaliser le déploiement de nouveaux postes et gérer les mouvements des utilisateurs
* Répondre aux bureaux en Europe et aux US pour traitement de leurs demandes,

Liste des tâches non exhaustive.