Technicien Support de Proximité - CDI Paris H/F - 75

About CBRE

Numéro 1 mondial de l'immobilier d'entreprise, CBRE propose ses services aux utilisateurs, propriétaires, investisseurs du monde entier. Qu'il s'agisse de conseil, de commercialisation, d'aménagement d'espace, d'investissement, de gestion immobilière, ou encore d'expertise, nous avons la capacité de mobiliser l'ensemble de notre réseau, à Paris, en région et partout dans le monde pour couvrir l'ensemble des besoins immobiliers d'une entreprise.

En France, près de 2000 collaborateurs, passionnés par l'immobilier, construisent pour nos clients des réponses personnalisées, qu'il s'agisse de renforcer leur attractivité pour leurs salariés, d'améliorer les performances opérationnelles, ou de conquérir de nouveaux marchés. Nous aidons les entreprises à concevoir l'immobilier comme une opportunité de création de valeur.

Nous proposons, gérons et transformons des espaces de travail et de vie en privilégiant bien-être, enjeux environnementaux et équilibre économique.

Notre conviction : l'intégrité et la compétence génèrent des relations de confiance durables.Vos missions

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information France, vous serez rattaché au Responsable Support France / Belgique / Luxembourg et aurez pour principales missions :

- du support quotidien aux utilisateurs, premier point de contact pour l'ensemble des incidents et des demandes concernant le Service Desk IT Francophone;

- d'analyser, évaluer et traiter les problématiques de nos utilisateurs (clients internes) concernant le poste de travail au sens large (ordinateurs portables / périphériques / logiciels/ imprimantes / salles de réunion...);

- de gérer et d'administrer les droits aux utilisateurs (environnement Microsoft Azure/ AD / Exchange 365 ...);

- de diagnostiquer et réparer les pannes matérielles de 1er niveau;

- de configurer et maintenir les équipements audiovisuels des salles de réunion;

En collaboration avec les équipes EMEA, nous assurons la Hotline et le support pour l'ensemble des sites en France (environ 2000 utilisateurs).

Les solutions préconisées doivent être en accord, à la fois avec les besoins des clients, mais aussi en adéquation avec les règles de sécurité, les standards et les process propres à l'Entreprise.