Business Analyst - Expérience Client H/F - Actua Experts

Notre client reconnu sur le marché du transport et de la logistique recrute un Business Analyst orienté expérience client (H/F).
Vous travaillerez au plus près de la direction générale sur des projets stratégiques à fort impact, avec pour objectif d'analyser, modéliser, recommander et mettre en mouvement les sujets clés de l'entreprise.

Vos principales missions seront :

- Prendre en charge des projets transverses de A à Z (amélioration d'un processus, lancement d'une nouvelle offre, refonte organisationnelle)
- Conduire des entretiens avec les parties prenantes internes ou externes (métiers, partenaires, clients...)
- Analyser les enjeux business, identifier les leviers de création de valeur
- Modéliser des solutions concrètes (process, organisation, outils) avec un raisonnement structuré
- Construire un business case solide (estimation des coûts, revenus, ROI)
- Préparer et présenter tes recommandations à la direction générale

- Formation Bac +5 Ecole de commerce
- Expérience de 2 à 5 ans en cabinet de conseil en stratégie ou en organisation ou entreprise.
- Qualités personnelles : Structuré, curieux, autonome, bonne communication, qui aime résoudre des problèmes complexes et modéliser les systèmes
- Anglais courant