Technicien Support IT Vip - Environnement Premium Paris H/F - 75

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.Technicien Support IT VIP (F/H) - Environnement Premium Paris - Paris

Rejoignez une équipe premium dédiée aux dirigeants et utilisateurs stratégiques (COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, événements Luxe). Nous recherchons des talents passionnés par le support de haut niveau, le sens du service et l'excellence digitale.

Intégré(e) à une équipe structurée et accompagnée par un Practice Manager, vous devenez l'ambassadeur IT auprès de décideurs de premier plan.



Votre rôle: offrir une expérience digitale fluide, sécurisée et irréprochable , dans un environnement exigeant où réactivité, discrétion et professionnalisme sont essentiels.





Vos missions

* Assurer un support de proximité N2 d'une qualité exemplaire : Windows, macOS, iOS, solutions collaboratives, outils métiers.
* Prendre en charge des incidents VIP avec précision : diagnostic, résolution, suivi proactif, communication maîtrisée.
* Accompagner des dirigeants et orchestrer des kiosques IT VIP dans des environnements premium.
* Garantir un support à distance attentif, avec une gestion soignée des tickets (ServiceNow).
* Déployer, configurer et maintenir en condition opérationnelle des équipements haut de gamme : PC, Mac, iPhone/iPad, solutions de visioconférence (Cisco, Surface Hub...).
* Assurer la gestion du parc : inventaires, renouvellements, lignes mobiles, logistique, SAV.
* Participer à des projets IT locaux et internationaux, en collaboration avec les équipes DSI.
* Rédiger et actualiser les procédures et documents utilisateurs (FR/EN).
* Contribuer aux événements internes majeurs : séminaires, comités, sessions VIP.