Conseiller de Vente H/F - 75

ACTIVITES PRINCIPALES
- Accueillir le client
- Etre identifiable et se rendre disponible pour le client.
- Aller au devant du client et lui donner la priorité sur toute autre tâche.
- Adresser à chaque client le SBRAM (Sourire, Bonjour, Regard, Aurevoir, Merci).
- Orienter et accompagner si besoin le client dans le magasin.

Conseiller le Client :
- Accompagner le client dans son choix :
- Découvrir et recueillir les besoins et motivations du client
- Reformuler les besoins et poser des questions
- Proposer les marques et les produits, en expliquer les bénéfices et répondre aux objections éventuelles.
- Aider le client à faire son choix en lui préconisant le produit adapté à ses besoins identifiés.
- Proposer des produits de substitution et/ou additionnels y compris au-delà de son secteur.
- Décliner l'offre de service et proposer les services adaptés au choix du client et à sa typologie pour améliorer sa satisfaction et faciliter son confort d'achat.

Développer et fidéliser un portefeuille de clients :
- Reconnaître ses Clients et personnaliser la relation.
- Connaître et développer les programmes de fidélisation Cartes Printemps et Suprême.
- Proposer systématiquement la carte Printemps et en argumenter les avantages.
- Identifier les potentiels clients Carte Suprême.
- Développer le chiffre d'affaires Carte Printemps et/ou Carte Suprême.
- Connaître et développer les services personnalisés (accompagnement d'achat, livraison, retouche, paquet cadeau, rendu facile.)
- Citer et promouvoir les opérations commerciales du magasin.

Conclure la vente :
- Proposer systématiquement le paiement Carte Printemps.
- Encaisser le client, dans le respect des procédures.
- Orienter le client vers une caisse avec courtoisie et précision le cas échéant.

Merchandising :
-Mettre en oeuvre les principes de base du merchandising.
-Mettre en valeur les produits.
- Assurer la tenue et la propreté de son espace de vente.
-Entretenir le merchandising selon les règles établies par le Responsable Merchandising Magasin.