Alternance MOA Salesforce H/F - 75

Business France est l'entreprise publique de conseil au service de l'internationalisation de l'économie française. Elle est chargée du développement international des entreprises et de leurs exportations, ainsi que de la prospection et de l'accueil des investissements étrangers en France. Elle promeut l'attractivité et l'image économique de la France, de ses entreprises et de ses territoires. Elle gère et développe le programme V.I.E qui connecte entreprises et jeunes talents pour des missions à l'international.
Business France dispose de plus de 1 400 collaborateurs situés en France et dans 53 pays.Rejoignez-nous !
Curieux(se) et attiré(e) par les systèmes d'information et les outils CRM, vous souhaitez évoluer au coeur de projets Salesforce en environnement Agile, en contribuant activement au support métier, à l'amélioration continue et à la satisfaction des utilisateurs ? Nous recrutons un(e) alternant(e) en MOA Salesforce !
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information et au sein du Département CRM, vous ferez partie de l'équipe MCO en charge de la gestion des projets de maintenance et d'évolution dans Salesforce (en fonction des besoins, vous serez sollicité sur d'autres projets).

Assurer le support métier de l'ensemble du CRM.
Participer au traitement des incidents du niveau 3 des utilisateurs sur les différents outils du domaine CRM.
Contribuer au recueil de besoins métier dans le cadre des différentes demandes d'évolution et de bugs.
Participer à la rédaction de User Stories / Bugs, à la conception, à la réalisation, et à la recette de nouvelles fonctionnalités dans Salesforce.
Contribuer à la rédaction de procédures et autres documents technico-fonctionnels à destination du support.
Interagir régulièrement avec les utilisateurs finaux et nos prestataires.

Cette alternance vous permettra d'évoluer dans un cadre Agile, sur la technologie Salesforce, avec différentes parties prenantes.