Dgef - Chargé·e de Projet - Maintien en Conditions Opérationnelles H/F - 75

Composition et effectifs du service :

La section du maintien en conditions opérationnelles SIC est composée de deux agents internes et d'une dizaine de prestataires.

La section a vocation à atteindre une cible d'environ 5 personnes.

Liaisons hiérarchiques :

La cheffe de la section du maintien en conditions opérationnelles et la directrice exécutive de l'ANEF.

Liaisons fonctionnelles :

Les autres membres de l'équipe de la direction de programme ANEF, les bureaux de la mission numérique, la direction de la transformation numérique (DTNUM), les directions « métiers » de la DGEF, les préfectures, l'OFII, l'OFPRA, l'ANTS.Groupe RIFSEEP: 4

Vos activités principales:

Au sein de la direction de programme Administration numérique pour les étrangers en France (ANEF) et plus particulièrement sous l'autorité de la Cheffe de section du maintien en conditions opérationnelles du système d'information, le (la) chargé(e) de projet technique «séjour et immigration professionnelle» sera responsable du traitement des sollicitations des préfectures et des usagers (via le centre de contact citoyen notamment), de l'accompagnement opérationnel des agents et d'actions de communication récurrentes concernant les actualités de le cellule soutien, afin de garantir un usage fluide, sécurisé et homogène de l'ANEF.

Les principales missions le (la) chargé(e) de projet ANEF:

Mission n°1 - Gestion des sollicitations des services de la DGEF

Traiter les retours des services, adressés via l'adresse mail fonctionnelle ANEF et les courriers sur Maarch

Apporter des réponses adaptées ou orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents

Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution

Contribuer à la capitalisation des problématiques récurrentes

Mission n°2 - Accompagnement des services

Participer aux déplacements en préfectures

Rédiger les comptes-rendus des déplacements

Suivre les sujets prioritaires identifiés et communiquer des solutions concrètes aux préfectures

Identifier les problématiques récurrentes et documenter les conduites à tenir

Mission n°3 - Communication auprès des préfectures

Recenser et suivre les correctifs, évolutions et nouvelles fonctionnalités, disponibles dans l'ANEF

Rédiger des contenus de communication clairs et pédagogiques, vulgarisant les évolutions techniques ou fonctionnelles pour les rendre accessibles à tous.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Connaissance du monde de l'informatique et de la gestion de projet.

Sensibilité aux enjeux de transformation numérique.

Réactivité/esprit pratique/capacité d'adaptation.