Chargé·e d'Accompagnement Clients - Plateforme Digitale H/F - 75

Votre rôle

Vous accompagnez des clients institutionnels dans l'utilisation quotidienne de la plateforme, avec une logique de relation suivie et de résolution en profondeur (pas de centre d'appels).

Vos missions

- Accompagner les clients via visio et échanges écrits
- Comprendre les usages, identifier les blocages et les résoudre en expliquant
- Traiter des demandes fonctionnelles à valeur ajoutée (pas de flux massif)
- Être un relais humain entre les clients et les équipes internes
- Contribuer à une relation de confiance durable avec des interlocuteurs exigeants

Environnement

- Flux maîtrisé, pas de file d'attente continue
- Attente élevée sur la qualité d'échange, l'élocution et la posture client
- Environnement collaboratif, structurant, avec de vraies perspectives d'évolution

Poste idéal si vous aimez expliquer, rassurer, structurer, et jouer un rôle utile dans un environnement en construction.

Dans le cadre de la structuration de sa relation client, une plateforme digitale B2B en forte croissance renforce ses équipes et recrute des profils orientés accompagnement, pédagogie et qualité de relation :

Chargé·e d'accompagnement clients - plateforme digitale (H/F)
Paris