Administrateur Itsm H/F - 75

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Dans le cadre du renforcement de la DSI, nous recherchons un spécialiste ITSM pour assurer le pilotage et l'évolution de l'outil EasyVista, en lien avec les équipes IT et métiers.

Référent de la plateforme EasyVista

Paramétrage et optimisation des processus ITSM

Gestion du catalogue de services et des workflows

Support avancé (N2/N3) et accompagnement des utilisateurs

Suivi des évolutions, reporting et amélioration continue