Technicien Support de Proximité H/F - 75

GITEC IT, filiale de VNH Resources Group, nous recrutons pour nos clients finaux et ESN partout en France (CDI, CDD, Intérim).Nous recherchons un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.

Vous aimez être au coeur de l'action, jongler avec différents outils et aider les utilisateurs à gagner en autonomie ? Ce poste est fait pour vous !

Vos missions :

- Support technique N1/N2 : accompagner les utilisateurs sur tous types d'incidents et prioriser les besoins VIP
- Administration et gestion : comptes utilisateurs, accès multi-domaines et applications métiers
- Polyvalence sur les environnements : Windows, Office 365, Apple (iPhone, Mac), Android, équipements mobiles et visioconférence
- Résolution & analyse : diagnostiquer, traiter et proposer des solutions adaptées ou des contournements
- Accompagnement & formation : expliquer les processus IT et promouvoir l'autonomie des utilisateurs
- Projets transverses : participer à l'amélioration des outils, process et infrastructures IT
- Gestion des tickets : traiter ou rediriger selon les priorités et urgences.