Chargé ou Chargée d'Accueil et de Services à la Communauté Étudiante H/F - 75

Fondée en 1872, Sciences Po est une université internationale de référence en sciences humaines et sociales. Avec 7 campus, 8 écoles et 11 centres de recherche, elle forme les générations futures grâce à un enseignement pluridisciplinaire alliant savoirs fondamentaux et expertise professionnelle. Sa communauté rassemble 15 000 étudiants, 1 200 salariés, 280 chercheurs et 4 500 chargés d'enseignement, dont la diversité constitue une richesse unique. Sciences Po est la première université française à avoir obtenu le label « Égalité professionnelle » (AFNOR, 2019 et 2023) et la certification Top Employer (2025 et 2026).

La Direction de l'accueil et de l'accompagnement (DAA) est responsable de la mise en oeuvre de la politique de droits de scolarité et d'aide financière aux étudiants. Elle assure le pilotage institutionnel et la mise en oeuvre de la stratégie Handicap de l'école en lien avec la DRH. La DAA est également responsable d'une grande partie des services extra-pédagogiques pour les étudiants. Elle déploie son action dans un lien très étroit avec tous les acteurs de la scolarité au sein des campus et des écoles et dans une proximité forte avec les autres directions. Son champ d'action couvre les 15 000 étudiants répartis dans les 8 écoles et 7 campus.Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable du pôle Bourses et accompagnement étudiant et en collaboration étroite avec les équipes du Centre des services étudiants, vous assurerez notamment les missions suivantes dans le respect des règles institutionnelles :

Accueil des étudiants

- Accueil physique et à distance (téléphone, zoom) pour répondre aux questions relatives aux bourses, titres de séjour, logement, et les autres démarches qui ne sont pas du ressort de la pédagogie (ouverture de compte en banque, aides de la CAF, démarches CPAM, etc.) ;
- Gestion de la boîte mail générique, en lien avec l'équipe du pôle ;
- Demandes de prêts d'ordinateurs ;
- Edition d'attestations diverses.

Gestion des bourses et aides financières

- Interface avec le Crous pour aider les étudiants dans la résolution de leurs problèmes liés à l'obtention ou au versement de la bourse ;
- Validation des bourses du CROUS ;
- Saisies des bourses dans le logiciel de gestion de la scolarité institutionnel.

Accompagnement étudiant

Gestion des demandes d'aides des étudiants : premier niveau de réponses aux demandes au titre de l'aide sociale, ordinateurs de prêt, logement, etc.

Titres de séjour

- Information des étudiants sur les conditions de séjour en France ;
- Accompagnement des étudiants dans leurs démarches liées à l'obtention ou au renouvellement de leur titre de séjour ;
- Aide à la constitution et au suivi des dossiers des étudiants ;
- Liens avec les Préfectures pour aider à débloquer des situations.

Missions transverses

- Suivi de l'information aux étudiants (site internet et autres supports de communication) ;
- Production d'outils de communication (flyers, sites web, réseaux sociaux, vidéos) dans une optique d'une meilleure communication auprès des étudiants de Sciences Po et des services en interne ;
- Mise en oeuvre et participation aux événements de rentrée (Meet the Services etc.) et aux Journées Portes ouvertes (JPO) ;
- Reporting des actions menées;
- Support à l'ensemble du pôle bourses et accompagnement étudiant selon le besoin.

N.B : les activités listées ci-dessus sont susceptibles d'être modifiées/enrichies en fonction de l'évolution du service et des problématiques qui lui sont rattachées.