Business Process Owner ADV - SAP Sd H/F - 75

Au sein du service Administration des Ventes (ADV), dans un contexte de transformation et de transition vers SAP S/4 HANA, nous recherchons un Business Process Owner (BPO) SAP - Module Sales & Distribution (SD).

En véritable référent fonctionnel ADV, vous intervenez comme super key-user SAP SD auprès des équipes ADV et comme interlocuteur privilégié de la DOSI (experts et développeurs SAP) pour l'ensemble des projets, évolutions et optimisations liés au périmètre SAP SD.

Vous jouez un rôle clé dans :
La fiabilisation du carnet de commandes,
l'amélioration de la qualité de service client,
la maîtrise des flux ADV (commande, allocation, livraison, facturation, litiges, avoirs),
et la performance opérationnelle globale.
Missions principales

Rôle central ADV
Être le point de référence fonctionnel SAP SD pour l'ensemble des activités Administration des Ventes
Accompagner au quotidien les équipes ADV dans l'utilisation et l'optimisation de SAP SD
Comprendre finement les enjeux opérationnels ADV et traduire les besoins terrain en solutions SAP robustes et adaptées

Analyse des besoins & gestion des évolutions
Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers en collaboration avec les équipes opérationnelles
Challenger les demandes afin de proposer des solutions cohérentes, pérennes et alignées avec la stratégie SI
Rédiger les expressions de besoins, tickets et cahiers des charges à destination de la DOSI
Piloter les évolutions fonctionnelles du module SAP SD

Tests & mise en production
Définir les stratégies et scénarios de tests (unitaires, intégration, UAT)
Réaliser et coordonner les campagnes de tests avec les utilisateurs clés
Garantir la qualité des livrables avant mise en production
Sécuriser les déploiements et accompagner les phases de go-live

Formation & support utilisateurs ADV
Concevoir et déployer des parcours de formation adaptés aux différents profils utilisateurs
Assurer un support fonctionnel de niveau 1, principalement auprès des équipes ADV
Produire et maintenir la documentation fonctionnelle (modes opératoires, supports, mapping des flux)
Garantir la bonne utilisation de SAP SD et l'adhésion des utilisateurs
Optimisation et amélioration continue des processus
Analyser les processus ADV existants :
Order-to-Cash
Gestion du carnet de commandes
Allocation et disponibilité produits
Livraison, facturation, litiges et avoirs
Identifier les opportunités d'optimisation, de simplification et de standardisation
Être force de proposition sur des solutions à forte valeur ajoutée métier
Assurer la cohérence avec les autres modules SAP (MM, FI, WM) et les systèmes externes

Data management
Garantir la complétude, la cohérence et la fiabilité des données de base ADV
Mettre en place des contrôles et indicateurs de qualité des données
Fluidifier les workflows afin d'améliorer la réactivité et l'efficacité opérationnelle