Technicien Informatique Vip H/F - 75

Votre mission

Adecco Tech & Ingénierie recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Informatique VIP (H/F).
Vous serez en charge de fournir une assistance informatique à des utilisateurs clés (VIP), tels que les cadres dirigeants, les membres du COMEX, et à la Direction financières.
Vos missions :

- Assurer un support de proximité sur mesure
- Gérer l'accueil & le départ des utilisateurs
- Prendre en charge les sollicitations dans un délai restreint (incident ou demande)
- Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM
- Assurer un suivi de résolution et une communication régulière
- Gérer l'installation, la configuration personnalisée et la mise à disposition des équipements
- Développement bureautique et paramétrages applicatifs
- Escalader les sollicitations en respectant le processus
- Maintenir la base de connaissance
- Respecter les consignes client et SLA
- Maintenir le stock à jour
- Réaliser les inventaires
- Réaliser des CR post intervention
- Gérer avec soin les données sensibles ou confidentielles
- Installer les écrans sur bras

Votre profil

- Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire
- Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant :
- Outils ITSM (BMC)
- OS (Windows, MacOS)
- Bureautique (Office 365)
- Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi...)
- PMAD (SCCM, Viewer,...)
- Smartphone
- Doté(e) d'un excellent relationnel

A propos de nous

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