ou une Chargé de Projet Visial Web H/F - 75

L'UNION SOCIALE POUR L'HABITATAujourd'hui, Visial souhaite renforcer son équipe avec la création d'un poste de chargé(e) de projet.

Missions principales

Aider à l'animation de la base utilisateur :
- Création des utilisateurs et de leurs organismes.
- Animation de formations à destination des utilisateurs
- Animation de webinaire sur des points métiers
- Participation au congrès HLM
- Participation au tour de France annuel de Visial Développement

Assister les utilisateurs :
- Répondre aux questions des utilisateurs confrontés à des difficultés dans l'utilisation de l'application
- Organiser des démonstrations ponctuelles sur des sujets précis
- Identifier les éventuels dysfonctionnements, erreurs de paramétrage ou besoins non couverts par l'application
Suivre le traitement des incidents dans le cadre de la maintenance corrective :
- Etablir un diagnostic des anomalies constatées en relation avec les utilisateurs,
- Déclarer l'anomalie à l'équipe de maintenance et suivre l'avancement de sa correction
- Tester le correctif et commander le déploiement en production après validation

Participer à la définition des nouvelles fonctionnalités et suivre leur développement dans le cadre de la maintenance évolutive :
- Assister la direction de projet dans l'identification des nouveaux besoins, la formalisation des expressions de besoins, la validation de l'estimation des coûts de réalisation fournis par le prestataire
- Assurer un suivi du développement, participer à la recette fonctionnelle et technique des développements
- Déployer les nouvelles fonctionnalités (mettre en production, informer les utilisateurs)

Documentation :
- Participer à la mise à jour de l'aide en ligne
- Assister l'équipe dans l'actualisation de la documentation des calculs et des formulaires

Environnement technique :
- Outils collaboratifs : Zendesk, ZOHO,JIRA, MIRO
- Suite Office : une connaissance des fonctionnalités avancées d'Excel et des notions de PowerQuery et de PowerBI serait un plus non négligeable
- Méthodologie Agile