Consultant Confirmé - Senior - Microsoft D365 CRM H/F - Twelve Consulting

Twelve Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans la digitalisation des métiers de la relation client. Forts d'une équipe de 80 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation en apportant une expertise solution, product & change autour des solutions Microsoft, Salesforce et IA générative.

Notre organisation repose sur trois Maisons d'expertise :

Maison Microsoft : expertise des projets digitaux et des solutions BizApps (CRM, IAgen, Low code) - c'est ici que tu interviendras

Maison Salesforce : expertise des projets digitaux et des solutions Salesforce (CRM, portails, IAgen)

Maison Product & Change : conduite du changement et gestion de produits digitaux

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Consultant Confirmé(e) dans la maison Microsoft pour aider nos clients à réussir à atteindre leurs objectifs business grâce à leurs projets de transformation digitale.

En tant que Consultant(e) Confirmé / Senior, vous intervenez sur l'ensemble du cycle projet, avec une posture à la croisée du conseil, de la technique et du pilotage.

Accompagnement conseil & métier

- Organiser et animer des ateliers de cadrage et de conception avec les équipes métier
- Recueillir, challenger et formaliser les besoins fonctionnels
- Capitaliser sur votre expertise Microsoft pour proposer des solutions pertinentes

Paramétrage & expertise technique Microsoft

- Comprendre et contribuer à la conception des modèles de données
- Paramétrer les différentes briques Microsoft et les intégrer dans les environnements de nos clients selon les besoins métier identifiés
- Assurer la qualité des livrables techniques (recette, documentation)

Gestion de projet & delivery

- S'assurer du bon déroulé des projets et du delivery
- Piloter les développements de notre partenaire Spoon
- Encadrer de jeunes Consultants et contribuer à leur montée en compétences
- Contribuer activement aux instances de gouvernance (COPIL, COPROJ) et les cérémonies agiles (sprint planning, démos, rétros)

Implication dans la vie du cabinet

- Contribuer à la montée en compétences des équipes
- Contribuer à la veille technologique sur les roadmaps produit, et en faire un atout pour nos futurs projets
- S'impliquer dans les initiatives internes : réponses à appels d'offres, REX, communauté de pratiques, événements

Minimum 2 ans d'expérience sur des projets CRM ou Power Platform

Des expériences avérées et réussies dans la gestion de projets complexes à forts enjeux

Une excellente maîtrise du CRM et/ou de la Power Platform Microsoft (avec une ou plusieurs certifications Microsoft à minima PL-100 ou MB-210)

Une expérience significative sur des projets Sales et/ou Services et/ou Marketing

La maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban, SAFe, etc.)

Une appétence forte sur les sujets fonctionnels/métier car tu penses comme nous que les usages business guident les outils et non l'inverse

Capacité à travailler en environnement international avec un bon niveau d'anglais (oral et écrit)

Aptitude à gérer des projets et à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires

Soft skills clés :

Leadership & influence : savoir fédérer et mobiliser

Pédagogie & communication : adapter son discours et vulgariser les concepts digitaux

Empathie & intelligence émotionnelle : comprendre et anticiper les résistances au changement

Agilité, pragmatisme & proactivité : s'adapter aux enjeux clients et proposer des solutions concrètes

Résilience & gestion du stress : accompagner le changement avec sérénité dans des environnements exigeants

Pourquoi nous rejoindre ?

Des projets à fort impact dans un cabinet en croissance

Une approche product management sur tous nos projets, avec un triptyque « métier, solution, adoption » pour garantir un impact concret et mesurable

Un cadre de travail inspirant : bureaux Morning Laffitte en plein Paris (salle de sport, rooftop, événements, conférences)

Une équipe d'experts passionnés en transformation digitale et conduite du changement

Une forte culture méthodologique et de capitalisation interne pour te faire progresser et te donner les meilleurs outils