Technicien Support Informatique H/F - 75

Votre mission

Adecco Tech & Ingénierie recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Proximité N1 (H/F).
A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes :

- Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)
- Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM
- Qualifier les sollicitations
- Résoudre les sollicitations
- Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur
- Escalader les sollicitations en respectant le processus
- Maintenir la base de connaissance de son périmètre
- Respecter les consignes client et SLA
- Communiquer vers les utilisateurs
- Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour
- Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s)
- Réaliser les inventaires
- Traiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... )
- Installer les écrans sur bras

Votre profil

- Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
- Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant :
- Outils ITSM (BMC)
- OS (Windows, MacOS)
- Bureautique (Office 365)
- Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi...)
- PMAD (SCCM, Viewer,...)
- Smartphone
- Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.