Réceptionnaire Après-Vente H/F - 75

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.

A vos côtés, pour évoluer !

A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)

Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats.Description du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Paris Rive Gauche (Paris 05) un Réceptionnaire après-vente F/H en CDI, dans le cadre d'un remplacement.

En tant que réceptionnaire après-vente, vous êtes responsable de l'accueil des clients, de la prise en charge des véhicules en réparation et de la gestion des demandes liées à l'entretien ou aux réparations. Vous jouez un rôle clé dans la relation client et la coordination entre le client et l'atelier, vous serez chargé de :

- Accueillir le client en concession ou par téléphone.

- Identifier les besoins du client en termes de réparation, entretien ou pièces.
- Conseiller sur les services disponibles et les délais de prise en charge.
- Réaliser des devis de réparation et d'entretien.
- Vérifier la conformité des demandes de réparation et d'entretien.
- Assurer la gestion du planning d'intervention avec les techniciens de l'atelier.
- Valider les travaux réalisés avant la restitution du véhicule au client.
- Rédiger les bons de commande, devis et factures.
- Assurer le suivi des stocks de pièces détachées nécessaires aux réparations.
- Gérer la prise en charge des garanties et des assurances.
- Maintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clients.
- Gérer les réclamations et trouver des solutions aux problèmes rencontrés.
- Effectuer des relances pour des entretiens préventifs ou des rappels de maintenance.
- Se tenir informé des nouvelles technologies automobiles et des produits/services proposés par l'atelier.