Expert Formation et Qualité Terrain H/F - 75

Depuis 2020, Elax Energie propose de réaliser des économies d'énergie et de la flexibilité sur le réseau électrique pour une consommation plus verte

Concrètement, Elax a développé un boîtier (fabriqué en France ) qui pilote à distance des chauffe-eaux existants afin de réduire la consommation des logements sociaux et les faire consommer quand l'électricité est moins carbonée sur le réseau.

Elax, c'est :

Déjà + de 50 000 boîtiers installés

+90 **bailleurs sociaux conquis par la solution

30% d'économies d'énergie réalisées en moyenne

+de 40 super Elaxians motivés (et ce n'est que le début !)

En 2025, nous poursuivons notre ascension en recrutant nos postes-clés afin de développer de nouvelles verticales et renforcer notre super team !Elax Energie déploie à grande échelle ses boîtiers de pilotage de chauffe-eaux dans le logement social. La qualité d'exécution sur le terrain est désormais un enjeu majeur : taux de pénétration, limitation des réinterventions, satisfaction des locataires, adoption du produit.

Votre mission : garantir que chaque installation et chaque technicien respecte les standards Elax Energie.
Cela passe par un ensemble d'actions complémentaires -formation, audits terrain, accompagnement, corrections et diagnostics avancés.

Dans le détail, tes missions seront les suivantes :

1. Formation et accompagnement

- Animer des formations initiales et continues (présentiel et visio).
- Accompagner les nouveaux techniciens lors de la pose.
- Adapter les supports existants et assurer leur cohérence.

2. Audit et suivi terrain

- Auditer les pratiques sur le terrain (pose, diagnostic, SAV).
- Identifier les écarts et proposer des actions correctives.
- Évaluer les compétences et l'impact des formations.

3. Expertise et diagnostic

- Réaliser des interventions correctives ponctuelles complexes.
- Mener des diagnostics techniques avancés (SAV haut niveau).
- Améliorer le niveau de connaissance technique interne

4. Amélioration continue

- Faire remonter les retours d'expérience et irritants.
- Contribuer à la mise à jour des process internes et de l'application terrain.
- Rédiger un reporting régulier sur les formations et les observations.

Les objectifs à horizon 1 an :

- Phase 1 (0 à 3 mois) : Comprendre les standards Elax Energie, les méthodes de pose, le SAV et les outils. Cartographier les différences de pratiques entre prestataires. Être capable d'auditer une intervention et d'émettre un feedback clair et applicable.
- Phase 2 (3 à 6 mois) : Former en autonomie les nouveaux techniciens et supports prestataires. Stabiliser les performances des prestataires les moins réguliers. Prioriser les axes de formation selon les non-qualités observées.
- Phase 3 (6 à 12 mois) : Uniformiser les standards de pose sur l'ensemble du réseau. Réduire significativement les réinterventions. Devenir référent national formation & qualité terrain. Structurer un programme de formation continue industrialisé.