Les missions du poste
CDI à pourvoir dès que possible - Poste basé au Bon MarchéLa Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu. Dans un contexte exigeant en constante évolution, le Conseiller de Vente navigue dans l'ensemble des univers Produits de la boutique. Il fait preuve d'une grande polyvalence et devient ainsi un véritable ambassadeur du Style et de l'Image de la Marque et contribue à faire de CHANEL la référence ultime du luxe.Combinant un sens aigu du service au Client, un esprit d'équipe prononcé, une passion de la Mode et une forte orientation résultats, le Conseiller de Vente propose une allure CHANEL unique et personnalisée à chaque cliente. Généreux et empathique, il noue des relations fortes et crée ainsi, à tout instant, une expérience unique et mémorable pour chaque client, qui s'inscrit dans le temps.MissionsVos principales missions seront les suivantes :Créateur de l'expérience CHANEL - en boutiqueAccueillir le client et l'accompagner dans un parcours au sein de la boutiqueOffrir une expérience ultime, chaleureuse et sur mesure à chaque clientProposer au client une silhouette unique adaptée à ses désirs, sa personnalité et sa morphologie et selon le style de CHANEL en le conseillant sur toutes les lignes de produitsConstruire une relation privilégiée avec ses clients, grâce à ses qualités relationnelles et d'empathieCréateur de l'expérience CHANEL - fidélisationDévelopper le fichier clientèle et fidéliser les clients afin de prolonger l'expérience CHANEL après la visite en boutiqueÊtre ambassadeur du style de CHANELNourrir le désir et le rêve de nos clients pour CHANEL, en alliant l'art de conter à une solide connaissance de la Marque, de son héritage, de sa modernité et de son savoir-faireContributeur de la performance de CHANELAtteindre les différents objectifs fixés et être force de proposition dans la mise en place de plans d'actionsConnaître et utiliser sa connaissance des stocks pour développer sa performance commercialeAvoir une connaissance adéquate du cérémonial de vente et des procédures (ventes additionnelles...) et faire remonter les commentaires clients au manager pour affiner les achats de la boutiqueProfil recherchéProfessionnel de la vente passionnée de Mode et doté d'une forte sensibilité stylistique et d'un sens aigu du service clientCapable de s'adapter à un environnement en constante évolutionDoté d'excellentes aptitudes relationnelles et goût pour le travail en équipeDoté d'un fort attrait pour la performance et le challengeArt de conter et capacité à faire vivre une émotionPro actif, curieux et ouvert d'espritOuverture interculturelleAnglais courant demandéDe la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s'engage à traiter équitablement chaque candidature.Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement.
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Anglais
- Travail en équipe
- Pro-activité
- Fidélisation des clients
- Force de proposition
- Fidélisation
- Empathie
- Capacité d’adaptation