Assistant Administration des Ventes ADV Anglais Courant H/F - 75

Gestion des commandes
- Réception, saisie et suivi des commandes clients
- Vérification de la conformité des commandes (références, quantités, prix, conditions commerciales)
- Coordination avec les équipes commerciales, logistiques et production
- Gestion des priorités liées aux lancements de collections, réassorts et commandes spéciales

Logistique et expéditions
- Organisation des expéditions nationales et internationales (transporteurs, incoterms, assurances)
- Suivi des livraisons et gestion des retards ou incidents
- Préparation et contrôle des documents logistiques et douaniers (factures, packing lists, certificats, déclarations export)
- Respect des procédures spécifiques au transport de bijoux (sécurité, valeur, traçabilité)

Relation clients et partenaires
- Interface quotidienne avec les clients français et internationaux en français et en anglais
- Information proactive sur l'état des commandes et des livraisons
- Gestion des litiges (erreurs de livraison, retours, avaries, écarts de facturation)
- Contribution à la qualité de la relation client et à l'image de marque

Administration et reporting
- Établissement et contrôle de la facturation clients
- Suivi des paiements en lien avec la comptabilité
- Mise à jour des bases de données clients et articles
- Élaboration de tableaux de suivi (commandes, délais, stocks, retours)

Expérience
- Expérience confirmée en ADV, idéalement dans la logistique de produits à forte valeur (bijoux, horlogerie, luxe, maroquinerie)
- Environnement international requis

Compétences techniques
- Maîtrise des processus ADV et logistiques
- Bonne connaissance des flux export et des formalités douanières
- Aisance avec les ERP, outils de gestion commerciale et Excel
- Sensibilité aux exigences spécifiques du secteur du bijou (confidentialité, sécurité, précision)

Langues
- Français : courant
- Anglais : courant à l'oral comme à l'écrit (impératif)