Technicien Support Fonctionnel Imx - Niveau 1 et 2 H/F - 75

Cabinet 100% conseil Métier et SI en pleine croissance, EUKLID est un acteur spécialisé de la prestation intellectuelle dans tous les secteurs d'activité.
Tous nos consultants allient au quotidien savoir-faire et savoir-être afin d'apporter à nos clients la meilleure création de valeurs.Dans cette optique, nous recherchons pour notre client, acteur sur le secteur bancaire un(e) Technicien support fonctionnel IMX - Niveau 1 et 2, pour une mission de longue durée en région parisienne.

Votre mission :

Vous intervenez sur la solution IMX et assurez un rôle clé dans la continuité de service :

- Prise en charge et qualification des incidents et demandes utilisateurs (N1 / N2)
- Analyse fonctionnelle des dysfonctionnements liés à l'outil IMX
- Résolution des incidents ou escalade vers les équipes N3 / éditeur si nécessaire
- Suivi des tickets via l'outil de ticketing et respect des engagements de service (SLA)
- Accompagnement et assistance des utilisateurs métiers
- Participation à la rédaction et à la mise à jour de la documentation fonctionnelle
- Contribution à l'amélioration continue des processus de support

Votre profil :

- Vous êtes un(e) expert(e) IMX ! (Obligatoire)
- Votre aisance relationnelle n'est plus à prouver
- Vous vous adaptez facilement à votre environnement
- Doté(e) d'un esprit synthétique et d'analyse, vous aimez le travail d'équipe

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez vous investir dans un projet passionnant, en rejoignant une entreprise dynamique à forte valeur ajoutée ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre profil !

EUKLID est un cabinet de conseil Métier et SI. C'est un acteur spécialisé de la prestation intellectuelle dans les domaines fonctionnel et organisationnel. Sa stratégie est de recruter de façon mesurée et sélective des consultants expérimentés.

Tous nos consultants allient au quotidien savoir-faire & savoir-être afin d'apporter à nos clients la meilleure création de valeurs.

Le cabinet intervient dans tous les secteurs d'activité.

Le service délivré par EUKLID à ses clients est matriciel. Il s'articule autour de 2 expertises et de 4 offres spécifiques.

Les 2 expertises forment l'ADN du cabinet. On retrouve l'expertise fonctionnelle qui regroupe les profils AMOA, MOA SI, MOA Métier, Product Owner. Et l'expertise organisationnelle qui regroupe les profils PMO, CP, DP, Scrum Master.

S'ajoutent des offres spécifiques créées et dirigées par des consultants experts. En 2019, le cabinet compte 4 offres : l'affacturage, le Cloud Service, la Transformation Numérique et le Green IT.

L'idée est d'apporter davantage de création de valeurs à nos clients. Le cabinet est capable de proposer des consultants de haut niveau et aussi des conseils précis sur des sujets complexes d'actualité.