Chargé de Clientèle H/F - 75

KARA Travail Temporaire et Placement recherche pour son client, maison française de luxe située à Paris 16, un chargé de clientèle anglais courant H/F pour une mission d'intérim de 3 mois.Vous serez en charge du traitement des demandes clients liées à l'activité e-commerce, ainsi que de celles provenant des Galeries Lafayette (Paris) et d'El Corte Inglés (Barcelone, Madrid).

Missions:

- Gestion des appels entrants: renseigner les clients par rapport à leurs demandes

- Identifier leurs besoins (réservation, information sur un produit...

- Traitement des demandes par e-mail

- Conseil et accompagnement des clients dans une logique de service premium

- Gestion des retours, avoirs et remboursements

- Traitement des litiges liés au transport et à la livraison

Poste: mission d'intérim de 3 mois.

Rémunération annuelle brute: entre 35 et 39 K€ en fonction du profil + prime de CP mensualisée + Prime de fin de contrat

50% du pass navigo - Indemnités de repas