Charge d'Accueil Polyvalent Vip H/F - 75

GR Intérim et Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en personnel bilingue et biculturel, recherche pour son client, un grand groupe français, un(e) Chargé(e) d'accueil polyvalent VIP & - Environnement de travail H/F.

Poste en intérim (renouvelable), à pourvoir dès que possible.
Poste non éligible au télétravail.

Périmètre d'intervention : Paris et proche banlieue.Vos Missions:

* Prendre en charge les demandes des utilisateurs de l'ensemble du Groupe via tous les canaux mis à disposition, accueil physique, téléphone, e-mail, QR code....
* Analyser les demandes afin de proposer immédiatement des conseils, des solutions adaptées ou des orientations pertinentes.
* Exploiter vos connaissances et effectuer des recherches complémentaires pour apporter une réponse fiable et qualitative.
* S'appuyer sur l'expertise des métiers et orienter les utilisateurs vers les référents compétents de l'équipe en fonction des besoins identifiés.
* Assurer un accompagnement personnalisé (coaching) et transmettre aux utilisateurs les savoirs et bonnes pratiques nécessaires à l'utilisation des produits et services.

Qualité de service & amélioration continue

* Connaître, appliquer et faire vivre les processus de traitement des demandes utilisateurs.
* Contribuer activement à l'amélioration continue du service et de l'expérience utilisateur.
* Analyser les résultats et indicateurs liés au support utilisateur et proposer des pistes d'amélioration.
* Participer à la mise en place et au suivi des projets

Animation & valorisation

* Organiser et animer chaque semaine les « matinales »
* Adapter votre discours et votre posture en fonction des profils accueillis (collaborateurs, VIP, invités d'honneur).
* Accueillir chaque utilisateur avec une attention personnalisée, en anticipant ses besoins.
* Présenter les espaces et les services disponibles
* Organiser et installer les petits-déjeuners ou plateaux rep