Tech Lead Salesforce Genesys Téléphonie H/F - 75

FAB Group (www.fab-group.fr) est un cabinet de conseil en recrutement et management de transition. Notre rôle est de trouve les meilleurs talents pour nos clients et les plus belles opportunités professionnelles pour tous les candidats qui nous font confiance.
Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires et talents avec une approche basée sur 3 piliers qui ont fait notre réputation : spécialisations sectorielles, rigueur et transparence.
Nous plaçons l'humain au coeur de notre réflexion, en veillant à prendre en compte chaque projet individuellement et en mettant en place de véritables coachings de nos candidats et de nos clients. La construction de liens solides avec chacun d'entre eux est la force de notre cabinet. La disponibilité est un élément central de notre ADN.
Sous la marque FAB IT & Digital, nos équipes de spécialistes accompagnent les Directions des Systèmes d'Information de tous secteurs d'activité dans leurs recrutements (gouvernance, MOA, études et développement, infrastructures, sécurité et digital).
Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur assurantiel, de premier plan, un Expert Genesys Cloud F/H basé à Saint-Denis (93).FAB Group (www.fab-group.fr) est un cabinet de conseil en recrutement et management de transition.
Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur assurantiel, de premier plan, un Expert Genesys Cloud F/H basé à Saint-Denis (93).

En tant qu'Expert Genesys Cloud, vos missions seront les suivantes :

- Administration de la plateforme Genesys Cloud
- Développement de flux d'appels complexes (SVI, Data Actions, Triggers, Datatables)
- Maintenance et évolution des développements fonctionnels spécifiques en NodeJS
- Méthode Agile Scrum
- Analyse des intéractions Genesys Cloud

- Traitement des incidents utilisateurs
- Traitement des demandes utiilisateursComptabilité