Technicien Support H/F - 75

Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.
Fort de notre expertise dans le domaine du recrutement IT depuis 10 ans, nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.

Notre agence IT recrute pour son client, acteur majeur de la transformation numérique, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT H/F.Dans un contexte de forte croissance nationale, nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F pour l'un de nos prestataires.
Le Technicien Support Utilisateur H/F aura pour mission d'assurer un support informatique de niveau 2, à la fois en proximité et via le service desk, avec une attention particulière portée aux utilisateurs VIP du site du Trocadéro.

Il/elle sera le référent support IT local à Paris, garantissant un service fiable, réactif et de qualité.

Vous délivrez au quotidien les prestations suivantes :

Assurer le support utilisateurs niveaux 1 et 2 (incidents, demandes, accompagnement)

Support de proximité et à distance (téléphone, mail, outils de ticketing)

Prise en charge des utilisateurs VIP avec un haut niveau de service

Déploiement, configuration et maintenance des postes de travail

Intervention sur les périmètres techniques suivants :

Infrastructure : Active Directory, sauvegardes, VMware, AS400

Réseaux

Téléphonie

Participation à l'amélioration continue des processus de support

Coordination avec les équipes support basées à Saint-Herblain