Stage Chargé de Formation H/F - 75

MesDépanneurs.fr est une marketplace spécialisée dans la mise en relation entre particuliers et professionnels dans le domaine du dépannage d'urgence à domicile et des travaux d'embellissement.

Co-fondée en 2013 par Alexander Gushchin, MesDépanneurs.fr est LA plateforme leader de ce marché en France. Pionnière dans la mise en relation instantanée entre particuliers et artisans qualifiés, la société se distingue par son engagement à lutter contre les arnaques trop fréquentes dans le secteur. Avec un réseau de plus de 1 300 artisans partenaires honorant 10 corps de métier.

MesDépanneurs.fr couvre plus de 80% de population française, assurant un contact en moins de 20 minutes avec un pro. Basée sur un modèle mariant technologie et savoir-faire, la plateforme transforme le dépannage à domicile en un service accessible, transparent et performant, tout en ambitionnant une expansion sur les marchés européens.Aimez-vous transmettre, structurer et voir les autres progresser grâce à vos actions ?

MesDepanneurs.fr, acteur reconnu des services à domicile, cherche un(e) Chargé(e) de formation pour accompagner la montée en compétence de son réseau d'artisans partenaires.

Rattaché(e) au Responsable Réseau & Qualité, vous contribuez à renforcer la qualité de service et la performance du réseau à travers des actions de formation ciblées. Vous travaillez en lien étroit avec les équipes internes (qualité, opérations, marketing) et les artisans sur le terrain.

Vos missions principales s'articulent autour des objectifs suivants :

- Planifier et coordonner les sessions de formation techniques, comportementales et commerciales
- Gérer les inscriptions, convocations, relances et logistique des sessions
- Concevoir et actualiser les supports pédagogiques (fiches, modules e-learning, vidéos, guides)
- Participer à la création du parcours d'intégration des nouveaux artisans
- Mesurer les résultats des formations et construire des reportings réguliers
- Analyser les retours des participants et proposer des pistes d'amélioration
- Animer des ateliers ou visios collectives pour partager les bonnes pratiques

Ce poste mêle coordination, production de contenus et suivi qualité. Il offre une vraie diversité de contacts, entre artisans, équipes support et direction. Vous serez au coeur de la transmission du savoir-faire et de la cohérence du réseau MesDepanneurs.fr.