Eb2b Specialist H/F - 75

CURRENT EMPLOYEES, CONSULTANTS, AND AGENCY PARTNERS:

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En tant que membre de notre équipe eB2B, vous jouerez un rôle clé dans notre succès. Votre fonction contribuera à la réussite de notre expérience client, de l'optimisation de nos plateformes numériques à la gestion de nos opérations quotidiennes.
Rattaché hiérarchiquement à la Key Account Manager et opérationnellement au eB2B Manager, vous contribuerez au développement de la BU e-Commerce.

1. Gestion opérationnelle et e-commerce : le coeur de notre activité

- Gestion du catalogue produits : vous serez le gardien de notre catalogue produits et veillerez à la mise à jour constante des descriptions, des images, des prix et des niveaux de stock sur nos différentes plateformes (eB2B, chaîne nationale de cavistes, e-commerce).
- Optimisation du e-merchandising : vous jouerez un rôle clé dans la mise en avant de nos produits en veillant à ce que les bonnes offres soient proposées aux bonnes personnes au bon moment. Vous proposerez de manière proactive des moyens d'optimiser notre stratégie de merchandising sur nos plateformes eB2B et Amazon.
- Suivi des comptes clients : vous gérerez les demandes de création de nouveaux comptes clients et veillerez à leur bon fonctionnement (suivi de commandes, facturation et recouvrement).
- Assistance clientèle et assistance technique : vous serez le principal interlocuteur de nos clients et de notre force de vente, vous les aiderez à utiliser nos plateformes et à résoudre leurs problèmes.

2. Marketing digital et stratégie commerciale : contribuer à notre croissance

- Contribution aux campagnes marketing : vous contribuerez activement à la création et à la mise en oeuvre de nos campagnes digitales (e-mailing) visant à accroître notre visibilité et à attirer de nouveaux clients.
- Analyse et optimisation : vous participerez à la préparation de rapports commerciaux afin de suivre nos performances et d'identifier de nouvelles opportunités. Vous serez également proactif dans l'optimisation de nos stratégies d'acquisition et de fidélisation de la clientèle.
- Représentation de la marque : Vous serez un véritable ambassadeur de nos marques et aurez l'occasion de participer à des salons professionnels afin de promouvoir nos marques et d'interagir directement avec nos clients et partenaires.

3. Administration et partenariats : assurer le bon déroulement des opérations

- Suivi de la coopération commerciale : vous assurez le bon déroulement des accords commerciaux, des remises et des budgets en collaboration avec l'équipe.
- Contrôle financier et administratif : vous vérifierez la conformité des factures pro forma, des factures et des notes de crédit. Vous gérerez les litiges administratifs en collaboration avec le service comptable.
- Soutien commercial : vous apporterez un soutien essentiel à nos équipes commerciales en préparant des présentations percutantes pour nos clients internes et externes.

Expérience et formation requises :

- Au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire (e-commerce, assistance commerciale ou administration des ventes).
- Maîtrise de la gestion des catalogues de produits sur les plateformes de e-commerce.
- Connaissance de l'optimisation des produits et des offres sur les marketplace (ex. Amazon) respectant les guidelines de communication des marques.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à interagir efficacement avec les clients et les équipes internes.
- Attitude proactive et autonome.
- Grand souci du détail et approche méthodique des tâches administratives et liées aux données.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
- Maîtrise de l'anglais parlé et écrit.

Compétences professionnelles :

- Connaissance de Microsoft Office, CMS (BigCommerce est un plus)
- La connaissance d'Amazon Vendor Central et de Salesforce est un plus
- Vous êtes à la fois créatif et rigoureux avec le désir d'apprendre

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Requisition Type:
Salarié
Management Level:
Professional
Global Job Level:
P5
Number of Openings Available:
1