Standardiste Saam D3 H/F - 75

Le poste est à pourvoir au sein du bureau de la sûreté de la sécurité et de l'accueil qui a pour principales missions : l'accueil physique et téléphonique de l'administration centrale, la sûreté des sites, la sécurité quotidienne des agents et la contribution à l'élaboration et la mise en oeuvre du plan de sûreté/sécurité incendie des sites.

Il est structuré en 2 pôles : le pôle accueil standard, le pôle sûreté et sécurité.L'agent a pour mission :

- D'accueillir les différents publics internes et externes s'adressant au standard: éducation nationale, jeunesse et sports, Enseignement supérieur, recherche et espace, le service de retraite de l'Éducation nationale ;

- D'analyser et comprendre la demande de l'usager;

- D'orienter les correspondants vers les services de l'administration centrale / les services déconcentréscompétents;

- De diffuser des informations succinctes et fiables auprès du public;

- De mettre à jour les organigrammes et la documentation permettant de renseigner le publicet de l'orienter;

- D'appliquer les procédures d'accueil téléphonique en vigueur au ministère(savoir-faire et savoir-être) ;

- D'effectuer le relevé statistique des appels entrants du standard.